企业EAP

常年承办企业员工心理健康管理、企业咨询顾问及员工心理测评、访谈，团体讲座和辅导，提高团队凝聚力培训，提高工作满意度培训，职业倦怠防护等。

 企业培训：

常年承办企业员工心理健康管理、企业咨询顾问及员工心理测评、访谈，团体讲座和辅导，提高团队凝聚力培训，提高工作满意度培训，职业倦怠防护等。方方面面整合式的员工身心健康、组织绩效提升、企业风险防范咨询服务、各类企业所需的专案服务及心理培训课程。

整体来说，企业EAP就是企业员工援助计划，就是通过外部心理咨询机构介入，帮助企业员工缓解由于长期面对客户抱怨、严格的绩效考核、重复的工作内容、单调的工作环境所导致的员工心理压力和职业倦怠，以及员工由于家庭、社会关系等因素引起心理难过，这种不开心一旦带到工作环境中，则必然会导致工作效率和工作积极性下降，还会影响到同事关系。

导入EAP，就是通过运用心理学的知识帮助员工积极的应对这些困难，进而提高员工的工作积极性和工作效率。提供公司的效益。

EAP的目的是通过心理服务，解决员工的各种心理问题和困扰，改善组织的环境和氛围，从而提高员工的工作效率和组织绩效。

企业为什么需要EAP？

现代社会的急剧变化和激烈竞争，使现代企业面临着一个日益严峻的考验：如何帮助重压下的员工保持健康心态，避免由于工作状态不佳而导致的：工作热情滑落、工作效率低下、旷工和离职率增加、客户服务水平下降等等“企业重症”，已经成为企业在激烈竞争之中能否继续生存和持续发展的关键。

员工的个人问题将给企业造成巨大的隐性成本，这已成为一个不争的事实。

具体表现是：员工缺勤增多, 工作时无法投入, 难于保持良好情绪, 同事及客户关系受到影响，工作效率降低等。当问题未能得到及时解决, 员工将产生工作倦怠和无力感, 失去工作成就和价值感；同时，主管也势必要花费更多的时间和精力去辅导和监督出现问题的员工。

传统的管理理念之下，多数的管理者把员工的个人问题视为个人的病态行为，员工应当自行设法解决。甚至会从管理的角度，要求有困扰的员工直接改善他们的工作表现。这种管理的策略，除了给员工贴上工作无能的标签、产生负面效果之外，对企业整体团队并无多大的帮助。

70年代以来，西方开始广泛推崇新的管理理念。在此理念之下，员工心理健康服务计划(EAP)大规模地开展起来。国外企业界和学术界多年的经验和研究证明：EAP 是有效提高员工士气及工作效率的重要管理策略。EAP透过企业组织直接服务于个人，大大降低了企业运作的隐性成本，减轻了人力资源部门的负荷，使企业组织更具竞争力。

员工的心理状况直接影响着企业绩， 为员工提供心理健康服务，这样既有力地表达了企业组织对于员工关怀和投入, 又改善了组织气氛, 有利于留住核心员工, 提升企业绩效。它通过心理服务机构对组织的诊断、建议和对员工提供的指导、培训及多种形式的咨询，帮助员工解决各种心理和行为问题，提升企业效率。EAP已经逐渐成为现代优良企业的必要选服务，并成为企业地位和影响力的重要衡量标准之一。

EAP会给企业带来什么？

从理论上说，EAP是企业“人性化”管理的一个组成部分。对企业来说，通过实施员工援助计划可以更深入地了解员工的个人信息，针对性地为员工排忧解难，保持员工良好的工作状态，并且更易于培养员工的忠诚度。

1、企业预期获得收益如下：

节省招聘费用 

节省培训开支 

减少错误操作 

降低缺勤（病假）率 

降低离职率 

减少医疗费用支出 

降低管理人员负担 

提高组织的公众形象 

提高员工士气 

提高组织绩效

对员工来说，如果企业所提供的这套援助计划，具有高度的保密性、实际的帮助性能、可操作性和便利性的话，可以减轻不少来自家庭以及工作方面的压力，能够全神贯注地投入到自己的职业生涯中，充分发挥自己的创造力及工作热情。 

2、员工通过EAP能够：

优化工作情绪 

提高工作积极性 

加强自信心 

有效处理人际关系 

加强适应力 

促进个人的自我成长

在EAP的实际实施中，不同的组织结合自己的实际情况（企业价值观，愿景，文化渊源），选择合适的内容、制定有效地应用流程，以使这一服务发挥出应有的效果。EAP将为企业打造竞争力。

EAP流程

1.心理状况调查：采用心理健康调查方法评估员工心理现状，分析导致问题产生的原因。

2.心理健康宣传：利用印刷资料、网络、讲座等多种形式树立员工对心理健康的正确认识，鼓励员工遇到心理困惑时积极寻求帮助。

3.设计与改善员工的工作环境：一方面，改善工作硬环境——物理环境；另一方面，通过组织结构变革、领导力培训、团队建设、工作轮换、员工生涯规划等手段改善工作的软环境，在企业内部建立支持性的工作环境，丰富员工的工作内容，指明员工的发展方向，祛除问题的诱因。

4.团体培训：通过心理解压、情绪管理、职业心态、协调工作与生活的关系等系列培训，帮助员工掌握提高心理素质、保持心理健康的基本方法和技巧；帮助管理者掌握员工心理管理的技术，通过适当的方式协助员工解决心理问题。

5.心理咨询：对于受心理问题困扰的员工，提供个人咨询、电话热线咨询、电子邮件咨询、团体辅导等形式多样的服务，充分解决困扰员工的心理问题。

6.效果评估：在项目进行和结束时，分别提供阶段性评估和总体评估报告，帮助管理者及时了解员工帮助计划的实施效果，也为改善和提高服务质量提供依据。